杠杆炒股 法眼｜外卖平台服务“新国标”能给行业带来哪些新变化？

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 张子慧杠杆炒股

9月24日，市场监管总局组织起草的《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》（以下简称“征求意见稿”）公开征求意见，外卖平台服务管理迈入“新国标”时代。新规聚焦公众最关心的食品安全、商户经营负担、骑手权益保障等问题，针对性划定规范红线。它能否精准解决这些民生痛点，为外卖行业注入新活力？对此，法学专家刘经靖经在采访中表示，征求意见稿的出台标志着外卖平台监管正式迈入精细化治理阶段。

守牢食品安全底线：给消费者一份“放心餐”

食品安全是外卖服务的核心，也是消费者最根本的诉求，征求意见稿针对食品安全领域的突出问题，构建了全流程防护体系。

北京金诚同达（济南）律师事务高级合伙人荣潇表示，针对“幽灵外卖”这一长期存在的行业顽疾——无资质商户凭借虚假信息上线经营，给消费者健康埋下严重隐患，条文明确划定准入红线：入驻商户必须提交真实有效的经营证照、门店实景资料，甚至需提供“一镜到底”的场地定位视频，通过多重核验确保线上店铺与线下实体的真实性、一致性，从源头阻断违规商户进入市场。

此外杠杆炒股，她认为，商户“爆单”引发的连锁问题也得到针对性解决。订单高峰期服务能力过载，不仅易导致餐品制作粗糙、卫生不达标，还可能引发商户、消费者与配送员的矛盾。征求意见稿创新性引入“接单控制提示”机制，要求平台借助算法实时监测商户订单承接负荷，一旦出现订单积压趋势便主动触发预警：既提示商户合理调配产能、保障餐品质量，也向消费者同步“商家繁忙”等信息、引导合理预期，在保障经营效率的同时守住食品安全底线。

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